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FAQ

À quelle heure devons-nous arriver ?

L’heure d’arrivée est prévue entre 16h00 et 18h00.
Au-delà de 18h00, merci de bien vouloir nous prévenir de votre horaire d’arrivée.
Une arrivée en avance est facturée 5€ par heure et par personne.
(À noter qu’il n’est pas possible d’arriver avant 14h00).

À quelle heure les départs se font-ils ?

Les départs se font à 11h00.
Un séjour peut être prolongé avec un supplément horaire (5€ par heure et par personne).
(À noter qu’il n’est pas possible de prolonger au-delà de 14h00).

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, les animaux sont acceptés pour un supplément de 25€ par animal et par nuitée.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Le petit-déjeuner vous est servi à partir de 8h30.
Ce dernier est gardé au chaud afin que vous puissiez le prendre à l’heure que vous désirez.

 De quoi le petit-déjeuner est-il composé ?

Nous proposons deux formules petit-déjeuner :

Le continental (exemple pour deux personnes : Une baguette, deux croissants natures, 2 x 33cl de
jus d’orange, une boisson chaude au choix (Café, Cappuccino, Thé, Chocolat). Beurre, confiture,
miel, nutella, nuage de lait, sucre, madeleine).

Le premium (exemple pour deux personnes : Même base que le continental + deux croissants au
chocolat, deux yaourts ainsi que deux fruits de saison.

Quand suis-je prélevé ?

Nous vous demandons un acompte de 30% lors de la réservation. Le montant restant est débité
sous forme de prélèvement automatique 1 mois avant votre arrivée.

Cependant, si vous réservez moins de 1 mois avant votre arrivée, nous vous demanderons de régler la totalité au moment de la réservation.

Puis-je payer en chèque-vacances ?

Oui, (À noter que les réservations par chèques-vacances se font uniquement par téléphone au
06 33 37 90 16).

Comment puis-je enregistrer mon bon cadeau ?

Vous devez nous contacter par téléphone au 06 33 37 90 16.
(Avant de nous appeler, nous vous invitons à vérifier les disponibilités sur notre site internet).

Quel est le supplément pour une personne ?

50€ par personne supplémentaire.

Devons-nous faire le ménage ?

Nous vous demandons de faire le ménage avant votre départ. Cependant, si vous souhaitez ne
pas le faire, vous pouvez prendre l’option ménage lors de votre réservation.

Puis-je réserver uniquement le Kota Grill sans prendre d’hébergement sur place ?

Oui, vous pouvez réserver le Kota grill pour un repas. (voir offre Kota Grill)
Les réservations se font uniquement par téléphone.

 Où les massages se font-ils ?

Les massages se font directement dans votre hébergement.

La piscine est-elle en libre accès ?

Oui.

La piscine est-elle surveillée ?

Non, la baignade se fait sous votre entière responsabilité.

Pouvons-nous utiliser le spa 24/24h ?

Oui, vous êtes libres d’aller dans le spa comme bon vous semble.

Coordonnées
1 Bis rue de Vielsalm
88600 Bruyères

SERVICE RÉSERVATION :
06 33 37 90 16

RÉSIDENTS :
06 40 89 13 58

contact@escale-cocooning.com
Horaires
CONDITIONS DE REPORT COVID
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